На площадке Яндекс.Маркет появилось важное обновление. Заходя на витрину товаров магазина, покупатели увидят на первом месте отзывы других клиентов.
Теперь отзывы станут еще более важное частью коммуникации для продавцов. Сейчас на платформе можно найти два блока с ними: один содержит отзывы от покупателей этого конкретного магазина, а второй — общие отзывы от других покупателей. Первый блок размещается выше на странице.
Делимся 3 советами, как вам улучшить отзывы на этой площадке:
- Отвечайте на каждый из них. В особенности, если он оказался негативным. Это поможет создать ощущение у клиентов, что компания следит за происходящим с их продуктов, поэтому может увеличить их лояльность к вам.
- Дарите подарки или скидки за отзывы о вашем товаре. Такой подход поможет создать больше положительных мнений реальных покупателей.
- Никогда не покупайте их на сторонних площадках. Яндекс имеет все инструменты, чтобы отследить такие махинации. В итоге это принесет только негатив вашему магазину.
