Главная задача чат-бота — упрощение пользовательского опыта, связанного с поиском товаров на маркетплейсе. И это будут не просто ответы на запросы, а полноценный агент, который способен быстро принимать решения, поддерживать диалог, напоминая функционал личного консультанта.
В будущем опция станет доступной для всех пользователей Wildberries, а вначале предстоит длительный процесс тестирования в закрытой группе. Подобное решение является частью реализации стратегии компании по внедрению высоких технологий в инфраструктуру.
